Preguntas frecuentes
Tratamos de atender aquí las preguntas más comunes. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en contactarnos por medio de WhatsApp:
Estamos para contestar cualquier duda o pregunta que tengas sobre el uso de nuestro sitio o sobre el estado de tu pedido.
Contamos con asistencia también por medio de correo electrónico
Envíos
¿Cómo manejan los envíos?
Los envíos se realizan a través de la paquetería Estafeta y en algunos casos FedEx en un período de 3-5 días una que se realizó la compra, te notificaremos por medio de correo electrónico el estatus de tu compra.
¿Cuánto cuesta el envío?
En compras mayores a $1,200 pesos el envío es gratis y menores tiene un precio de:
Estafeta nacional 3-7 días: $150.00
Estafeta nacional exprés 1-3 días hábiles: $200.00
¿Cuánto tarda en llegar el envío?
Depende de la ciudad a la que se realice el envío, el día de la compra o el estatus de pago. Una vez confirmada tu compra el tiempo de espera es de 4 a 7 días.
¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
Una vez que realizas tu compra, se te mantendrá al tanto mediante correo electrónico, debes de corroborar que los datos que nos proporciones sean correctos.
Devoluciones
¿Cuentan con devoluciones?
Contamos con devoluciones dentro de los primeros 5 días de entregado el producto, especificando el motivo por el cual se intenta devolver, ya sea por defecto de fábrica, pero no por gustos personales.
Cuidados
¿Cuidados en artículos de algodón?
Todas nuestras playeras o camisas, son 100% algodón y se pueden lavar en lavadora. Si lavas colores oscuros y claros por separado en agua fría y secas a velocidad baja, podrás preservar las tonalidades y el tamaño de tus prendas. Usa blanqueador sobre las camisas blancas si comienzan a ponerse un poco sucias; sin embargo, no se recomienda su uso sobre las camisas con color, aunque esté indicado que funciona para estas tonalidades.
¿Como puedo cuidar mis productos de piel?
En nuestros productos de piel, con el fin que sean más perecederos te recomendamos los siguientes tips:
- Envuélvelo siempre en una funda cuando vayas a guardarlo.
- Cuidado con el peso
- Si piensas dejarlo mucho tiempo sin usarlo te recomiendo, rellenarlo para que no pierda su forma, y no apilarlo con mas productos encima de el.
- Es recomendable hidratarlo una o dos veces al año para que el cuero no se estropee., como recomendación de algo en casa, recomiendan hacerlo usando crema, con una toalla blanca limpia y seca.
¿Cuál es la calidad de la piel?
Nuestra piel es 100% genuina de cuero de res, eso indica que cuenta con una durabilidad de por vida, siempre y cuando hagas los cuidados indicados., además tratamos que nuestros productos no dañen el medio ambiente y sean de alta resistencia al uso.
